Conditions d’utilisation locataire

1. Ce qu’est Bailo pour vous

Votre bailleur utilise Bailo, un logiciel de gestion locative, pour suivre ses loyers, vous envoyer vos avis d’échéance et vos quittances, et pour encaisser vos loyers en ligne. Bailo n’est pas partie à votre bail.

2. Paiement du loyer et frais de transaction

Vous payez votre loyer en ligne (Wave, Orange Money, MTN, Moov ou carte bancaire) depuis votre lien de paiement. Le paiement est traité par notre partenaire de paiement agréé, GeniusPay. Des frais de transaction s’ajoutent alors au loyer ; leur montant est affiché sur votre facture avant tout paiement. Votre paiement est vérifié automatiquement et votre quittance vous est envoyée aussitôt, y compris pour un loyer payé en avance. Le loyer est reversé en entier à votre bailleur ; les frais de transaction ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

3. Notifications

Vous acceptez de recevoir, à l’adresse et au numéro que vous avez communiqués, les avis d’échéance, rappels, relances, quittances et notifications liés à votre bail. Prévenez votre bailleur si vous changez de numéro ou d’adresse. Les journaux d’envoi conservés par la plateforme font foi de l’envoi de ces messages.

4. Relances et paiements reçus par votre bailleur

• Dès que votre paiement en ligne est vérifié, les rappels et relances s’arrêtent.
• Un loyer que votre bailleur a reçu autrement (espèces, chèque…) est enregistré par lui ; votre quittance vous est alors envoyée.
• Les déclarations de paiement faites avant le 21/10/2026 restent soumises à la confirmation de votre bailleur ; sans réponse de sa part sous 72 heures, le paiement est réputé confirmé.

5. Vos données

Bailo conserve, pour le compte de votre bailleur, les informations de votre bail, vos paiements et déclarations, vos échanges et les preuves d’envoi des messages, pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité (10 ans après la fin du bail pour les pièces comptables). Vous pouvez demander à y accéder ou à les rectifier, et saisir l’ARTCI (Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Compte locataire et candidatures

• Pour écrire au bailleur d’un logement publié sur Bailo, vous créez un compte locataire, gratuit. Il est activé quand vous choisissez votre mot de passe depuis le lien reçu par email.
• Votre candidature transmet au bailleur de ce logement, et à lui seul, votre nom, votre email, votre téléphone si vous l’indiquez et votre message. La conversation se poursuit dans votre messagerie Bailo, tant que le bailleur n’a pas décliné votre demande.
• Le bailleur choisit librement son locataire ; Bailo n’intervient pas dans ce choix. Ne versez aucune somme et ne transmettez aucune pièce justificative avant d’avoir visité le logement.
• Si le bailleur retient votre candidature, il peut rattacher votre compte au bail qu’il enregistre : vous retrouvez alors votre loyer, vos échéances et vos quittances dans le même espace.

7. Attestation de bon payeur

Si elle est proposée, l’attestation de bon payeur est un service facultatif : elle n’est activée qu’avec votre accord écrit, distinct de ces conditions, et vous pouvez le retirer à tout moment. Aucune « liste noire » de locataires n’est tenue.