Supprimer votre compte

Comment faire

Sur ce site. Connectez-vous, puis Sécurité → Mes données personnelles → Clôturer mon compte. Votre mot de passe vous est demandé (et votre code de double authentification s’il est activé).

Me connecter pour supprimer mon compte

Dans l’application Bailo. Profil → Supprimer mon compte.

Sans accès à votre compte. Écrivez à contact@bailo.space depuis l’adresse email du compte, en précisant « Suppression de mon compte ». Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis nous répondons sous un mois.

Ce qui est effacé tout de suite

• Votre adresse email (remplacée), votre téléphone, votre adresse postale et votre photo de profil.
• Votre mot de passe, votre double authentification, vos codes de secours et toutes vos sessions ouvertes.
• Vos connexions avec Google, Apple ou Facebook, et les appareils qui recevaient vos notifications.
• Vos candidatures à des annonces, et l’accord aux rappels WhatsApp.

Votre compte ne peut plus être utilisé ni rattaché à un nouveau bail, et personne ne peut plus vous écrire.

Ce qui est conservé, et combien de temps

La loi nous oblige à garder certaines pièces, sans autre usage que la preuve en cas de litige :

• Baux, paiements, quittances et documents : 10 ans après la fin du bail (pièces comptables), puis supprimés.
• Votre nom, attaché à ces baux : 5 ans après la clôture du compte, puis remplacé par « Bailleur supprimé » ou « Locataire supprimé ».
• Vos messages : 5 ans au plus. Journal de sécurité : 12 mois.

Quand la suppression doit attendre

Tant qu’un bail est en cours ou qu’un loyer reste à régler, la suppression est refusée : ces données servent encore au bail (RGPD, art. 17.3). La raison vous est indiquée ; une fois le bail terminé et les loyers réglés, vous pourrez supprimer votre compte.

Plus de détails dans notre politique de confidentialité.